房地产客服助理 4000元以上
济南中海城房地产开发有限公司 查看所有岗位
  • 济南市历城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 6-10人
  • 保险
  • 公积金
  • 年终奖
  • 节日福利
  • 健康体检
  • 提供住宿
职位描述
1、客户接待:负责项目日常客户接待工作,受理客户来访或来函处理,建立客户到访及服务台账,项目客户舆情监控及预警信息收集及上报工作;
2、服务品牌宣传:负责公司客服热线及客户微信端宣传及引导工作,引导客户拨打集团客户服务热线或微信端进行报事工作,协助使用不便客户进行代客报事(指协助客户拨打客服热线或微信端报事登记)工作;
3、CRM系统管理:负责项目CRM系统数据管理,及时进行系统数据检查、及时进行数据补充和标记,定期开展项目CRM系统运用培训工作。
4、项目客服业务:协助项目客服经理开展满意度调研及满意度分析,建立与物业的日常沟通交流,部门日常工作及部门重大节点工作的支持,参与工地开放日、房屋零星交付、客户关怀活动、客服品牌宣传及客户档案管理工作;
5、项目客诉管理:协助项目客服经理开展日常客户投诉处理工作,提高客户投诉处理效率,提升客户投诉处理满意度;
6、维修业务协助:协助维修工程师做好重难点客户沟通及日常维修效率内部预警工作,推动维修中心提高维修响应率、销项及时率等相关指标,提升客户维修满意度;
应聘要求
1、具备房地产客服管理经验,责任心强,具备较好的沟通能力和服务意识。
2、具有房地产公司或物业管理公司或监理公司或星级酒店的维修工作经验;
3、熟悉房屋建筑工程等相关法律法规
4、具备良好的语言表达、沟通能力及文字处理能力,具有处理客户投诉经验者优先;
5、具备良好的客户服务意识
6、熟悉应用电脑办公和工程软件。
7、具有大型房地产或物业公司维修经验,熟悉前期介入、房屋接管及后续整改的流程和工作标准者,上述条件可以放宽,优先录用;
联系方式
联系人:张老师
公司地址:济南市历下区工业南路43号
最近登录:2021-10-16
济南中海城房地产开发有限公司地址:

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公司名片
  • 公司名称:
    济南中海城房地产开发有限公司
  • 公司性质:股份制企业
  • 注册资金:5000万以上
  • 公司规模:501-1000人
  • 成立时间:2008年
公司简介
  • 中海地产是中国海外集团(隶属于中国建筑工程总公司)的房地产业务平台,1979年创立于香港,1992年在香港联交所上市(简称“中国海外发展”,“公司”),公司于2007年入选恒生指数成份股。中海地产专注于主流城市打造主流精品物业,拥有37年房地产开发与商业物业运营管理经验,业务遍布英国伦敦、港澳及内地50余个城市,累计开发项目超过380个,持有并已投入运营的中海系写字楼、环宇城购物中心、星级酒店等商业物业超过170万平方米。2015年底,公司总资产达4272亿港元,净资产达1915亿港元。中海系公
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近期大型招聘会时间、地点
  • 时间:11月9日 周六
  • 11月23日 周六
  • 城市:山东省济南市
  • 地点:山东省体育馆-山东高速篮球馆
  • (经十路玉函立交桥西口南临)